Назначение курьеров
Автоматически или вручную — по зоне или загрузке.
- Автоназначение по зоне
- Ручное переназначение
- Баланс загрузки курьеров
- Свои и сторонние курьеры
Lume Delivery
Система управления доставкой и курьерами
Каждая доставка — под контролем от заказа до вручения
Lume Delivery планирует маршруты, назначает курьеров и показывает статус каждого заказа — на связи с любым каналом продаж.
- Рабочий процесс курьера
- Статусы заказов в реальном времени
- Связано с каждым каналом продаж
Lume DeliveryКурьеры · сейчас
#3241Б. Ташкентов
В пути#3240Н. Юсупова
Доставлено#3239—
НазначенБлижайшая передача
#3242Чиланзар, 1218:20
#3243Юнусабад, 4518:35
#3244Мирзо-Улугбек, 718:50
Возможности платформы
Всё для планирования и контроля доставки
Каждый заказ проходит понятный путь, а склад, курьер и клиент видят один и тот же статус.
Отслеживание в реальном времени
Клиент и сотрудники видят статус заказа онлайн.
- Геолокация курьера
- Статус заказа для клиента
- Обновление времени прибытия
- Уведомления о доставке
Планирование маршрутов
Объединяйте адреса в один эффективный маршрут.
- Маршрут на несколько адресов
- Оптимальный порядок точек
- Временные окна доставки
- Ручная корректировка маршрута
Зоны и тарифы
Настройте зоны доставки и стоимость.
- Зоны доставки на карте
- Тариф по зоне
- Порог бесплатной доставки
- Правила по филиалам
Подтверждение доставки
Каждая передача заказа фиксируется.
- Фото или подпись при вручении
- История статусов доставки
- Причины неудачной доставки
- Подтверждение клиентом
Аналитика доставки
Видно, что работает, а что нет.
- Доля доставок в срок
- Среднее время доставки
- Эффективность курьеров
- Стоимость одной доставки
Единый процесс
От подтверждённого заказа до вручения
Заказ проходит все этапы автоматически — от подтверждения до вручения клиенту.
- 01
Заказ подтверждён
Из розницы, онлайн-магазина или ресторана — заказ попадает в единую очередь.
- 02
Назначается курьер
Автоматически по зоне или вручную диспетчером.
- 03
Курьер доставляет заказ
Статус обновляется в реальном времени на всём пути.
- 04
Доставка подтверждается
Статус, время и подтверждение попадают в отчёты и историю клиента.
Подходит для любой команды курьеров
Свои курьеры в штатеСвои и сторонние курьерыЗоны доставки в нескольких филиалах
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Как назначаются курьеры?
Автоматически по зоне доставки или вручную диспетчером. Система балансирует загрузку курьеров и работает как со своими, так и со сторонними курьерами.
Может ли клиент отслеживать заказ?
Да. Клиент и сотрудники видят статус заказа, геолокацию курьера и обновлённое время прибытия онлайн, а клиент получает уведомления о доставке.
Можно ли настроить зоны и стоимость доставки?
Да: зоны доставки на карте, тариф для каждой зоны, порог бесплатной доставки и отдельные правила для филиалов.
Откуда приходят заказы в Lume Delivery?
Из розничных магазинов, онлайн-магазина и ресторанов на Lume. Все заказы попадают в единую очередь, а статус, время и подтверждение доставки сохраняются в отчётах и истории клиента.
Как подтверждается вручение заказа?
Фото или подписью при вручении. Также сохраняются история статусов, причины неудачной доставки и подтверждение клиентом.
Свяжись с нами уже сегодня
Оставьте данные, и мы свяжемся с вами, чтобы подобрать подходящую автоматизацию для вашего бизнеса.
✓ Запуск и настройка включены в тариф✓ Поддержка помогает команде работать с первого дня