Профили клиентов
Полная история покупок, визитов и заказов в одной карточке.
- История покупок и заказов
- Визиты в зал и бронирования
- Заметки, теги и предпочтения
- Доступно в кассе, зале и доставке
Lume CRM
CRM-система для магазинов и ресторанов
Все гости и покупатели — в одном окне
Lume CRM ведёт профиль клиента, заказ и задачу — данные автоматически доступны кассе, залу, складу и доставке.
- Профили и история клиентов
- Заказы, брони и задачи
- Единая база для кассы, зала и доставки
Lume CRMЗаказы · сегодня
Банкет «Sun Plaza»12 400 000 сум
НоваяОпт для «Мега Маркет»6 800 000 сум
В работеКейтеринг для IT Park24 000 000 сум
ЗакрытаЗадачи на сегодня
Перезвонить по бронированию банкетаА. Каримов10:30
Отправить прайс для оптаН. Юсупова13:00
Уточнить меню кейтерингаД. Рашидов16:15
Возможности платформы
Каждый гость и покупатель — в одном окне
Ресторан ведёт брони и банкеты, магазин — опт и постоянных клиентов, а данные остаются едиными для кассы, зала и доставки.
Воронка заказов
Ведите каждый крупный заказ — от банкета до оптовой поставки — от первого контакта до закрытия.
- Настраиваемые этапы воронки
- Задачи и напоминания
- Сроки и ответственные
- Сумма заказа и прогноз
Единая база клиентов
Один профиль клиента для магазина, ресторана и доставки.
- Один профиль на клиента
- История из зала, кассы и доставки
- Без дублей в базе
- Обновляется автоматически
Задачи и напоминания
Ничего не теряется между официантами, кассирами и менеджерами.
- Напоминания о бронированиях и звонках
- Назначение ответственного
- Привязка к заказу или клиенту
- Уведомления о просрочке
Сегменты и рассылки
Группируйте гостей и покупателей и делайте точные предложения.
- Фильтр по покупкам и визитам
- Целевые акции и скидки
- SMS и рассылки в мессенджерах
- Результаты рассылок
Отчёты и прогнозы
Видно средний чек, повторные визиты и работу персонала.
- Средний чек и повторные визиты
- Эффективность официантов и менеджеров
- Источники заказов
- Сравнение периодов
Единый процесс
От первого визита до постоянного клиента
Информация проходит через все этапы автоматически — от первого визита или заказа до общей истории клиента.
- 01
Появляется клиент
Покупка, бронь стола или заявка с сайта создают профиль автоматически.
- 02
Создаётся заказ или задача
Назначается ответственный и срок выполнения.
- 03
Менеджер ведёт заказ по воронке
Этапы, заметки и напоминания не дают заказу зависнуть.
- 04
Результат попадает в общую историю
Зал, касса и доставка видят одного и того же клиента.
Подходит для ресторанов и розницы
Розничные сети и магазиныРестораны, кафе и кофейниТочки с несколькими залами и филиалами
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Что умеет Lume CRM?
Lume CRM ведёт профиль каждого клиента с историей покупок, визитов и заказов, проводит крупные заказы — от банкета до оптовой поставки — по воронке, ставит задачи и напоминания и делит клиентов на сегменты для целевых рассылок.
Как CRM связана с кассой и доставкой?
У каждого клиента один профиль для магазина, ресторана и доставки. Покупка, бронь стола или заявка с сайта создают профиль автоматически, а история обновляется без ручного ввода и дублей.
Можно ли делать рассылки клиентам?
Да. Отфильтруйте клиентов по покупкам и визитам и отправьте целевую акцию по SMS или в мессенджерах. Результаты рассылок видны в отчётах.
Какие отчёты есть в Lume CRM?
Средний чек и повторные визиты, эффективность официантов и менеджеров, источники заказов и сравнение периодов.
Для кого подходит Lume CRM?
Для розничных сетей и магазинов, ресторанов, кафе и кофеен, а также для точек с несколькими залами и филиалами.
Свяжись с нами уже сегодня
Оставьте данные, и мы свяжемся с вами, чтобы подобрать подходящую автоматизацию для вашего бизнеса.
✓ Запуск и настройка включены в тариф✓ Поддержка помогает команде работать с первого дня